Mijn bestelling is binnen, maar ik heb niet alles ontvangen?
Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is of vanwege een pickfout in het magazijn niet is meegeleverd. Neem in dit geval contact op met de klantenservice of je accountmanager.
Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Mits de betaling is voldaan of het krediet toereikend is, wordt de bestelling verstuurd op de datum die op de orderbevestiging is weergegeven. De werkdag hierna wordt deze op de doorgegeven locatie geleverd. Is dit niet het geval? Vraag dan na bij je accountmanager wat de status is van de order.
Wat zijn de transportkosten voor mijn bestelling?
Er wordt gewerkt met vaste staffels voor transport. Deze zijn als volgt:
Orderwaarde: Transportkosten:
Tot € 50,- € 15,-
€ 50,- tot €100,- € 33,-
€ 100,- tot €250,- € 37,-
€ 250,- tot €500,- € 39,-
€ 500,- tot €1.000,- € 64,-
€ 1.000,- tot €2.500,- € 107,-
€ 2.500,- tot €5.000,- € 138,-
€ 5.000,- tot €10.000,- € 176,-
€ 10.000 tot €25.000,- € 323,-
€ 25.000 + op aanvraag
Kan de order met PostNL mee, dan gelden andere (lagere) tarieven. Vaak is dit rond de €10,-.
De levertijden kunnen per periode verschillen. De verzenddatum is altijd weergegeven op de orderbevestiging. Ons doel is om de artikelen zo spoedig mogelijk te versturen. Afhalen is op dit moment in beperkte mate mogelijk.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Vanuit onze partner Dobbe Transport ontvang je de avond voor levering een track & trace in de mail of via SMS. Wil je dat de order binnen een bepaald tijdsvak wordt geleverd? Geef dit dan aan bij het plaatsen van de bestelling. Tijdsleveringen zijn mogelijk tegen een meerprijs.
Hoe worden mijn producten gelost?
Heb je zelf een heftruck, een dock of wil je gebruik maken van een kooiaap bij aflevering? Geef dit dan aan via het opmerkingenveld in je bestelling. De artikelen worden normaliter met een pompwagen gelost door onze transporteur. Moet de order worden gelost op een moeilijk begaanbare weg, dan horen we dat graag zodat onze transporteur hiervan op de hoogte is.
Met welke transporteur werken jullie?
Voor kleine leveringen werken wij met PostNL. Met grote (pallet) leveringen werken wij met Dobbe Transport. Op aanvraag is het ook mogelijk om met een autolaadkraan te lossen.
De scherpste prijzen
Unieke configurators
Gemakkelijk en snel besteld
