Bestellen
Ben je installateur? Dan bestel je in onze groothandel.
Hier zie je onze prijzen voor particulieren en doe-het-zelvers, en afrekenen kan als gast. Als installateur bestel je met je eigen prijzen en account op b2b.solarnrg.shop.
Sidebar Menu Sidebar Menu
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Plaats je producten in jouw digitale winkelmandje via de grote gele knop. Als je de bestelling plaatst met een account gaat dit nog sneller omdat we je gegevens al kennen.
Wil je liever iemand spreken? Bel dan naar 0174 444 412.
Is mijn product op voorraad?
Dit kun je zien op de productpagina, onder de prijs van het product. Hier vind je altijd de meest actuele voorraadstatus van het product.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Als je bestelling nog niet verzonden is (dit kun je controleren in je e-mail), kunnen we deze nog aanpassen. Op de dag van verzending kunnen we dit niet garanderen, aangezien onze transporteur ook al in de ochtend zou kunnen laden. Neem contact op met onze klantenservice wanneer je je bestelling nog wilt aanpassen.
Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?
Je ontvangt de orderbevestiging kort na jouw bestelling via de e-mail. Check ook altijd in de spamfolder als deze binnen afzienbare tijd niet is ontvangen. Mocht je niks hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat betekent Tweedekans?
Een Tweedekans product is een product dat door een klant is geretourneerd of omgeruild. Het product wordt uitvoerig door ons gecontroleerd en als het in goede staat verkeert dan geven wij het een tweede kans. Wanneer nodig vertellen we je eerlijk wat er met het product is en beschrijven het duidelijk. Zo weet jij altijd precies wat je kunt verwachten.
Wat zijn de voorwaarden van Tweedekans producten?
Voor Tweedekans producten gelden dezelfde voorwaarden als bij nieuwe producten. Je kan dus binnen 14 dagen gratis retourneren en hebt altijd 2 jaar garantie.
Wat is jullie levertijd?
De levertijden kunnen verschillen. Ons doel is om de artikelen zo spoedig mogelijk te versturen. In de meeste gevallen geldt, voor 12:00 besteld, overmorgen bezorgd, of morgen op te halen. Wil je de bestelling niet zo snel mogelijk, maar op een specifieke datum ontvangen? Dat is geen enkel probleem. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar deze is niet volledig. Wat nu?
Hoewel we streven naar een first time right percentage van 100%, kan het in de praktijk voorkomen dat de bestelling niet compleet is uitgeleverd. Dit kan te maken hebben met backorders of een pickfout in het magazijn. Mocht dit het geval zijn, stuur dan zo snel mogelijk een bericht naar onze klantenservice.
Kan ik ook een offerte aanvragen?
Heb je een specifieke opdracht of een grote bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee en maken een offerte op maat.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Als je bestelling nog niet gesorteerd of verzonden is, kunnen wij je bestelling annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wanneer een bepaald product speciaal is ingekocht voor je order is het niet mogelijk de bestelling te annuleren.