Retourbeleid

Je kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourverzendkosten als de retourzending een gevolg is van onze fout (als je een verkeerd of defect artikel heeft ontvangen).

Het kan tot vier weken duren nadat je jouw pakket aan de retourbezorger heeft gegeven voor je de terugbetaling ontvangt, maar in veel gevallen zal je jouw geld sneller ontvangen. Deze periode omvat de tijd die wij nodig hebben om je retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om je retourzending te verwerken zodra wij deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die je bank nodig heeft om ons verzoek tot terugbetaling te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als je een artikel moet retourneren, Contact met uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een bericht toe met instructies voor het retourneren van artikelen van uw bestelling.

Verzending

Wij kunnen naar elk adres in Nederland verzenden. Houd er rekening meer dat er voor sommige producten beperkingen gelden. Voor internationale bestellingen hebben wij aparte regelingen en sommige producten kunnen niet naar internationale bestemmingen worden verzonden. Neem hiervoor contact op met je persoonlijke account manager.

Wanneer je een bestelling plaatst, schatten wij de verzend- en leveringsdatum voor je in, op basis van de beschikbaarheid van jouw artikelen en de verzendopties die je kiest. Afhankelijk van de vervoerder die je kiest, kan de geschatte verzenddatum op de pagina met verzendoffertes verschijnen. Wel is deze datum niet vast en deze kan later na controlle door de accountmanager nog aangepast worden dit zal je dan ook te horen krijgen.

Houd er ook rekening mee dat de verzendtarieven voor veel artikelen die wij verkopen op afmeting gebaseerd zijn. De afmeting van dit soort artikelen vindt u op de pagina met de productdetails. Om te voldoen aan het beleid van de verzendbedrijven die wij gebruiken, worden alle Afmetingen op basis van dozen of pallets afgerond.